Social media marketing a Napoli: che cosa facciamo
Un profilo social è una vetrina che resta aperta anche quando l'impresa è chiusa. Se è vuota, incoerente o ferma da mesi, racconta qualcosa che non avete scelto di raccontare. Il lavoro parte da come volete essere riconosciuti e da chi volete raggiungere.
- Piano editoriale. Che cosa dire, a chi, con quale frequenza e su quali canali: deciso prima, scritto, condiviso con voi.
- Contenuti. Testi, grafiche e video prodotti nella voce della vostra impresa, con i materiali che avete e quelli che servono. Niente immagini di repertorio spacciate per vostre.
- Pubblicazione e presidio. Uscite regolari, risposte a commenti e messaggi secondo regole concordate, un calendario che regge anche nei periodi pieni.
- Lettura dei risultati. Ogni mese un rendiconto breve: che cosa è stato pubblicato, che cosa ha funzionato, che cosa cambia il mese dopo.
Il servizio per esteso: Social media marketing.
Una presenza social riconoscibile a Napoli
Pubblicare non basta. Se immagini, video e messaggi somigliano a quelli di tutti gli altri, l'azienda diventa una presenza indistinta: la si vede scorrere, ma non la si ricorda.
Chi scorre il feed incontra i contenuti di molte aziende che offrono cose simili. Profili pieni di frasi generiche, foto di repertorio e uscite discontinue si confondono fra loro; un profilo con una voce riconoscibile, uno stile visivo costante e contenuti che mostrano davvero l'azienda si fa notare e ricordare.
La continuità conta quanto l'originalità: gli stessi colori, lo stesso tono e lo stesso modo di raccontarsi su ogni canale fanno sì che chi vi ha visto una volta vi riconosca la volta dopo. Per questo il lavoro parte dall'identità — che cosa dite, con quale tono, con quali immagini — e solo dopo dal calendario delle uscite.
Domande frequenti
No. Fictilis ha sede a Lioni, in provincia di Avellino, e lavora anche con aziende di Napoli.
Chiedete di vedere profili gestiti oggi e da quanto tempo, chi scrive i testi e chi produce foto e video, chi risponde a commenti e messaggi, e che cosa riceverete ogni mese per capire il lavoro svolto. Diffidate di chi promette un numero di follower: si possono comprare e non portano nessuno. E guardate se i profili che gestisce si somigliano tutti: se sì, anche il vostro somiglierà agli altri.
Spesso entrambi, perché si gestiscono dallo stesso pannello e parlano a persone diverse: Facebook si presta a gruppi, eventi e recensioni, Instagram vive di immagini, storie e video brevi. La scelta dipende da chi sono i vostri clienti e da che cosa avete da mostrare. Meglio un solo canale curato con regolarità che due profili aperti e abbandonati dopo un mese.
No. Conta la regolarità più della quantità: pochi contenuti a settimana, curati, valgono più di un post al giorno scritto di fretta. La frequenza giusta dipende dal canale, da quanto materiale avete e da chi deve prepararlo. Il piano editoriale la fissa all'inizio, in modo che regga anche nei mesi pieni di lavoro, e la rivede quando i dati mostrano che un ritmo diverso funziona meglio.
Voi. I contenuti si preparano con anticipo su un calendario condiviso, li vedete completi di testo e immagine e li approvate prima che escano. Si concordano anche le regole per commenti e messaggi: a che cosa si risponde subito, che cosa va girato a voi, che cosa non si scrive mai. Così la voce dell'azienda resta vostra anche quando la gestione quotidiana è affidata ad altri.
Guardando i dati legati a un obiettivo dichiarato all'inizio: persone raggiunte nella zona che vi interessa, messaggi e richieste ricevuti, clic verso il sito, salvataggi e condivisioni. Il numero di follower da solo dice poco. Ogni mese un rendiconto breve mette in fila che cosa è stato pubblicato, che cosa ha funzionato e che cosa cambia il mese successivo.
Un profilo curato non vale per quanti lo seguono, ma per quanto somiglia all'impresa che rappresenta.
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