Termini e condizioni

1. Titolare e oggetto

Il sito https://www.fictilis.it è di proprietà di Fictilis S.r.l., con sede in Zona P.I.P. SNC, 83047 Lioni (Avellino), Italia — P. IVA 03254170644, REA AV - 315508, PEC postacertificata@pec.fictilis.it (di seguito «Fictilis»). Le presenti condizioni regolano la navigazione del sito e l'acquisto dei software e delle licenze d'uso offerti da Fictilis. L'utilizzo del sito e l'invio di un ordine implicano l'accettazione integrale delle presenti condizioni.

2. Prodotti e licenze

I software Fictilis sono concessi in licenza d'uso, non venduti: l'acquisto attribuisce il diritto di utilizzare il software nei limiti della licenza scelta (durata, numero di postazioni), come descritto nella pagina Licenze software. Ogni unità acquistata corrisponde a una chiave di licenza, valida per una postazione.

3. Acquisto online e prezzi

L'acquisto avviene tramite il carrello e la pagina di checkout del sito. I prezzi pubblicati sono espressi in euro e si intendono IVA esclusa; l'IVA di legge (attualmente 22%) viene calcolata ed evidenziata al checkout, prima del pagamento. Il totale addebitato è sempre mostrato prima della conferma.

Al momento dell'ordine sono richiesti i dati necessari alla fatturazione: per i privati nome, cognome, codice fiscale e indirizzo; per le aziende (o per chi acquista per conto di un'azienda) ragione sociale, partita IVA, codice destinatario SDI oppure indirizzo PEC, e sede legale. L'acquisto non richiede la creazione di un account: registrandosi successivamente con la stessa email, ordini e licenze vengono associati all'account.

I pagamenti sono elaborati da Stripe: i dati di pagamento non transitano né vengono conservati sui server di Fictilis. A pagamento confermato il cliente riceve via email la ricevuta d'ordine in PDF e le chiavi di licenza. La ricevuta non costituisce fattura: la fattura elettronica viene emessa tramite Sistema di Interscambio (SDI) secondo la normativa vigente.

4. Rinnovo automatico

Per i piani a durata (ad esempio semestrale o annuale) il cliente può scegliere al checkout, con spunta facoltativa e consenso espresso, il rinnovo automatico: in tal caso Stripe addebita automaticamente i periodi successivi al prezzo sottoscritto, fino a disdetta. La disdetta è possibile in qualsiasi momento dall'area cliente e ha effetto dalla fine del periodo già pagato, che resta pienamente fruibile. Senza la spunta, il pagamento è singolo e la licenza scade naturalmente al termine del periodo.

5. Periodo di prova

Ove previsto (ad esempio CANE, 5 giorni), il periodo di prova gratuito consente di valutare il software con funzionalità complete prima dell'acquisto. Il cliente è invitato ad avvalersene per verificare l'idoneità del software alle proprie esigenze.

6. Recesso e rimborsi

Il rimborso di una licenza può essere richiesto esclusivamente entro 14 giorni dalla data di acquisto, scrivendo ad assistenza@fictilis.it e indicando il numero d'ordine. Decorso tale termine, nessun rimborso è dovuto.

L'importo rimborsato è proporzionale al periodo di utilizzo già goduto rispetto alla durata della licenza, ed è corrisposto al netto dei costi di gestione e delle commissioni di pagamento non restituite dai relativi provider. Il rimborso comporta la revoca immediata delle chiavi di licenza interessate e, se attivo, la cessazione del rinnovo automatico. Restano fermi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile (D.lgs. 206/2005 — Codice del Consumo).

7. Obblighi dell'utente

L'utente si impegna a fornire dati veritieri in fase di acquisto e di fatturazione, a custodire le chiavi di licenza e le credenziali dell'area cliente, e a utilizzare il software nel rispetto della licenza e della legge.

8. Proprietà intellettuale

Software, marchi, contenuti e materiali del sito sono di proprietà di Fictilis o dei rispettivi titolari. Sono vietati la riproduzione, il reverse engineering, la ridistribuzione e ogni uso non espressamente autorizzato.

9. Limitazione di responsabilità

Fictilis fornisce sito e software con la diligenza professionale richiesta, ma non garantisce l'assenza assoluta di errori o interruzioni. Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità di Fictilis è limitata all'importo corrisposto per la licenza cui la contestazione si riferisce. Nulla nelle presenti condizioni esclude o limita la responsabilità nei casi in cui la legge non lo consenta.

10. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il foro del luogo in cui ha sede Fictilis, fatto salvo il foro inderogabile del consumatore ove applicabile.

11. Contatti

Per ogni richiesta: assistenza@fictilis.it (assistenza clienti) · info@fictilis.it (informazioni generali) · PEC postacertificata@pec.fictilis.it.