Pagamenti e rimborsi

Metodi di pagamento

• Pagamento online sul sito, elaborato da Stripe: carte di credito e debito e i wallet disponibili al momento del pagamento (ad esempio Apple Pay, Google Pay, Link, Revolut Pay). I dati di pagamento non transitano né vengono conservati sui server Fictilis.
• Bonifico bancario su preventivo: emettiamo un preventivo PDF con IBAN e attiviamo la licenza alla ricezione del pagamento. Indicato per configurazioni multi-postazione o esigenze particolari.

Prezzi e IVA

I prezzi pubblicati sul sito sono IVA esclusa. Al checkout vengono mostrati imponibile, IVA (attualmente al 22%) e totale prima della conferma del pagamento. La ricevuta d'ordine, inviata via email in PDF, riporta lo stesso dettaglio.

Fatturazione

Per ogni acquisto viene emessa fattura elettronica tramite Sistema di Interscambio (SDI), sulla base dei dati forniti al checkout (per le aziende: partita IVA e codice destinatario SDI oppure PEC). La ricevuta d'ordine allegata all'email di conferma non sostituisce la fattura.

Rinnovo automatico

Il rinnovo automatico è facoltativo e si attiva solo con la spunta e il consenso espresso al checkout: in tal caso Stripe addebita i periodi successivi al prezzo sottoscritto, fino a disdetta. Puoi disdire in ogni momento dall'area cliente: il periodo già pagato resta fruibile fino alla scadenza e non vengono effettuati ulteriori addebiti. Senza la spunta, nessun addebito futuro: la licenza scade naturalmente.

Rimborsi

La politica di rimborso è la seguente:

• il rimborso è possibile solo ed esclusivamente se richiesto entro 14 giorni dalla data di acquisto della licenza, scrivendo ad assistenza@fictilis.it con il numero d'ordine;
• l'importo è proporzionale al periodo di utilizzo: dalla somma versata viene detratta la quota corrispondente ai giorni di licenza già goduti;
• il rimborso è emesso sempre al netto dei costi di gestione e delle commissioni di pagamento non restituite dai relativi provider;
• il rimborso comporta la revoca immediata delle chiavi di licenza e la cessazione dell'eventuale rinnovo automatico.

Oltre i 14 giorni dall'acquisto nessun rimborso è dovuto. Dove disponibile, il periodo di prova gratuito (ad esempio CANE, 5 giorni) consente di valutare il software con funzionalità complete prima dell'acquisto: ti invitiamo ad approfittarne. Restano fermi i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla normativa applicabile.

Tempi di accredito

I rimborsi approvati vengono disposti tramite lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto; i tempi di riaccredito dipendono dal circuito (indicativamente 5–10 giorni lavorativi).