Privacy Policy

Titolare del trattamento

Fictilis S.r.l., Zona P.I.P. SNC, 83047 Lioni (Avellino), Italia — P. IVA 03254170644. Email: info@fictilis.it · PEC: postacertificata@pec.fictilis.it.

Dati trattati e finalità

• Dati di acquisto e fatturazione (nome, cognome, email, codice fiscale; per le aziende ragione sociale, partita IVA, codice destinatario SDI o PEC, sede): raccolti al checkout per l'esecuzione del contratto, l'emissione dei documenti fiscali e gli adempimenti di legge. L'acquisto è possibile anche senza registrazione (guest): i dati restano associati all'ordine.
• Dati di pagamento: elaborati direttamente da Stripe (vedi Fornitori); i dati delle carte non transitano né vengono conservati sui server del Titolare.
• Dati di account e licenze (email, credenziali gestite in forma cifrata, chiavi e attivazioni): gestione dell'area cliente, delle licenze, dei download e dell'assistenza (esecuzione del contratto).
• Dati di contatto dei form (nome, cognome, email, telefono, azienda, contenuti e allegati inviati): risposta alle richieste e attività precontrattuali.
• Newsletter (email, consenso): invio di comunicazioni, previo consenso revocabile in ogni momento.
• Email transazionali (conferme d'ordine, licenze, avvisi di scadenza): necessarie all'esecuzione del contratto; non richiedono consenso marketing.
• Registro dei consensi (data e ora, versione del testo accettato, categorie scelte, origine della raccolta, indirizzo IP in forma troncata alla sola parte di rete e come impronta crittografica, tipo di browser): conserviamo la prova di ogni consenso che ci dai — cookie, informative dei form, marketing — perché la legge ci chiede di poterlo dimostrare (art. 7 §1 e art. 5 §2 GDPR). L'indirizzo IP completo non viene mai salvato e i dati tecnici vengono azzerati dopo 24 mesi. Questo registro non è usato per profilare nessuno.
• Elenco delle disiscrizioni (solo l'indirizzo email): quando chiedi di non ricevere più comunicazioni, dobbiamo ricordarcene. È l'unico modo per dare seguito alla richiesta: cancellare l'indirizzo significherebbe ricontattarti alla prima occasione.

Basi giuridiche

Esecuzione del contratto e di misure precontrattuali (acquisti, area cliente, assistenza), obbligo legale (fatturazione e conservazione contabile), consenso (newsletter e comunicazioni commerciali), legittimo interesse (sicurezza del sito e prevenzione degli abusi, come i limiti sulle richieste).

Conservazione

I dati degli ordini e di fatturazione sono conservati per i termini di legge (10 anni per i documenti contabili). I dati di account e licenze per la durata del rapporto e per il tempo necessario all'assistenza. I dati della newsletter fino alla revoca del consenso. Le richieste dei form per il tempo necessario a gestirle.

Il registro dei consensi è conservato fino alla revoca e per i cinque anni successivi, il tempo entro cui una contestazione può ragionevolmente arrivare; i dati tecnici che contiene (parte di rete dell'IP, impronta, tipo di browser) vengono azzerati automaticamente dopo 24 mesi. L'elenco delle disiscrizioni resta finché il servizio esiste: è ciò che garantisce che la tua richiesta continui a essere rispettata.

Fornitori e destinatari

I dati sono trattati con l'ausilio di fornitori qualificati:

• Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) — elaborazione dei pagamenti e prevenzione frodi;
• Supabase — database e storage, con hosting nell'Unione Europea (Francoforte);
• Vercel — hosting e infrastruttura del sito;
• Aruba — servizi email.
• Google Ireland Ltd. — widget di traduzione automatica (Google Translate) e piattaforma video (YouTube). Vengono attivati solo con il tuo consenso: finché non lo dai, il sito non invia a Google alcuna richiesta. Google agisce come titolare autonomo per le proprie finalità. Dettagli nella Cookie Policy.

I fornitori trattano i dati come responsabili del trattamento o, per Stripe quanto alla prevenzione delle frodi, come autonomo titolare. Eventuali trasferimenti extra UE avvengono con le garanzie previste dal GDPR (clausole contrattuali standard). I dati non vengono venduti né ceduti a terzi per finalità di marketing.

Diritti dell'interessato

Puoi esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione scrivendo a info@fictilis.it. Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Comunicazioni commerciali e disiscrizione

Ogni email che non sia strettamente legata a un tuo acquisto — follow-up della prova gratuita, newsletter, annunci di nuove versioni, riepiloghi a licenza scaduta — contiene in fondo un link per non riceverne più, e l'intestazione tecnica List-Unsubscribe che permette di disiscriversi con un solo clic dal tuo programma di posta. La richiesta ha effetto immediato e vale per tutte le comunicazioni promozionali, non solo per quella da cui arrivi.

Continuerai invece a ricevere le email di servizio — conferme d'ordine, chiavi di licenza, avvisi di scadenza, promemoria di rinnovo, risposte ai ticket — perché sono esecuzione del contratto e non comunicazioni commerciali.

Cookie

Il sito usa cookie tecnici, che non richiedono consenso, e due strumenti facoltativi di terze parti (traduzione automatica Google e video YouTube) che vengono caricati solo dopo il tuo consenso. Non ci sono cookie analitici né pubblicitari. Il dettaglio, con l'elenco completo e il pannello per cambiare le tue scelte, è nella Cookie Policy.