Accessibilità del sito

In sintesi

• Standard applicato: EN 301 549 v3.2.1 (clausole 9.1–9.4) e WCAG 2.1 livello AA.
• Stato: parzialmente conforme — restano 4 problemi rilevati dalle verifiche automatiche, elencati più sotto.
• Come è stato verificato: autovalutazione con uno strumento sviluppato internamente, più verifiche manuali.
• Se trovi una barriera: scrivici; rispondiamo entro 30 giorni.

Perché questa pagina esiste

Il d.lgs. 27 maggio 2022 n. 82, che recepisce in Italia l'European Accessibility Act (direttiva UE 2019/882), stabilisce requisiti di accessibilità per i servizi di commercio elettronico. Lo stesso decreto esenta le microimprese — meno di dieci addetti e un fatturato o bilancio annuo non superiore a due milioni di euro. Fictilis S.r.l. rientra in questa categoria e non è quindi soggetta all'obbligo, né alla vigilanza dell'Agenzia per l'Italia Digitale.

Abbiamo scelto lo stesso di adottare quegli standard, e di renderne conto pubblicamente seguendo la struttura delle Linee guida AgID sull'accessibilità dei servizi (determinazione n. 38 del 4 marzo 2026). La ragione è semplice: vendiamo software a chi lavora, e un sito che esclude una parte di chi lavora è un sito fatto male. Quello che segue è un impegno che ci assumiamo, non un adempimento che ci viene imposto — e per questo lo misuriamo invece di dichiararlo.

Che cosa abbiamo verificato

Il perimetro comprende 48 pagine: tutte quelle pubbliche, dall'informazione all'acquisto, e l'area riservata ai clienti. È l'intero percorso che una persona compie per conoscere, provare, acquistare e usare i nostri prodotti — compresi i passaggi di identificazione e pagamento citati dall'Allegato I, Sezione IV del decreto.

Che cosa resta fuori, e perché

• /admin/* — Back-office interno, non destinato al pubblico né ai clienti: vi accedono solo gli amministratori della società.
• /api/* — Endpoint di servizio: non producono interfaccia utente.
• /disiscriviti — Raggiungibile solo da un link firmato contenuto in un'email; la pagina riusa gli stessi componenti delle altre pagine legali, già nel campione.
• /acquista/[planId] — Rotta di solo reindirizzamento verso il carrello: non ha interfaccia propria.
• /area-cliente — non verificata nell'ultima esecuzione (richiede una sessione: impostare A11Y_SESSION_COOKIE). Non è da considerarsi conforme: semplicemente non è stata misurata.
• La versione in inglese — è prodotta da Google Translate su richiesta dell'utente. Non controlliamo il markup che ne risulta e non possiamo garantirne la correttezza linguistica né strutturale.
• Il modulo di pagamento e il lettore video — sono componenti di Stripe e di YouTube, incorporati e non modificabili da noi. La loro accessibilità dipende dai rispettivi fornitori.
• Le ricevute in PDF — sono generate automaticamente e non sono documenti accessibili: mancano della struttura semantica richiesta dalla sezione 10 della EN 301 549. Se ti serve una ricevuta in un formato utilizzabile, chiedicela e te la inviamo.

Stato di conformità: parzialmente conforme

Alla verifica del 3 settembre 2026 restano 4 problemi aperti rilevati automaticamente. Sono questi:

Come lo abbiamo verificato

Con uno strumento di verifica sviluppato internamente, senza librerie di terzi, che analizza le pagine effettivamente servite dal sito e ne misura struttura, semantica, moduli e contrasto dei colori. È eseguito a ogni modifica rilevante e i suoi report sono conservati e confrontabili nel tempo. Metodologia completa, elenco delle 30 regole implementate e limiti dichiarati: la metodologia della verifica.

Le verifiche automatiche non bastano, e nessuno strumento potrebbe sostituirle del tutto: coprono circa un terzo dei criteri. L'assenza di errori rilevati non equivale a conformità — possono dimostrare la presenza di un problema, mai la sua assenza. Nell'ultima esecuzione lo strumento ha inoltre segnalato 25 casi che non è in grado di giudicare da solo e che restano affidati alla verifica manuale.

Segnalaci una barriera

Se una parte del sito ti impedisce di fare qualcosa — leggere, capire, compilare, acquistare — vogliamo saperlo. Rispondiamo entro 30 giorni indicando che cosa faremo e in quanto tempo. Se nel frattempo hai bisogno di completare un'operazione (un acquisto, l'attivazione di una licenza, l'apertura di una richiesta di assistenza), la portiamo a termine noi al telefono o via email: scrivi a info@fictilis.it o chiama il +39 377 328 4440.

Se non ti rispondiamo

Se non ricevi risposta entro 30 giorni, o se la risposta non ti soddisfa, puoi segnalarlo all'Agenzia per l'Italia Digitale attraverso la piattaforma di segnalazione delle non conformità, attiva dall'11 marzo 2026. Ti diciamo anche questo: essendo Fictilis una microimpresa esente, la segnalazione riguarderebbe un impegno che ci siamo assunti volontariamente, non un obbligo di legge. Continua ad avere senso: un impegno preso pubblicamente è un impegno.

Accessibilità dei prodotti che vendiamo

L'Allegato I, Sezione IV del decreto chiede a chi vende online di dire quello che sa sull'accessibilità dei prodotti offerti. Lo diciamo senza abbellirlo:

• CANE è un'applicazione desktop per Windows. Non è stata sottoposta a una valutazione secondo la EN 301 549: usa i controlli standard del sistema operativo, ma non possiamo dichiararne la conformità perché non l'abbiamo verificata.
• Per gli altri prodotti a catalogo valgono le informazioni pubblicate sui rispettivi siti, gestiti dai relativi titolari.

Se stai valutando un acquisto e hai bisogno di sapere se il software è utilizzabile con una specifica tecnologia assistiva, scrivici prima di comprare: ti diciamo quello che sappiamo, e se non lo sappiamo lo verifichiamo.

Identificazione, sicurezza e pagamento

Accesso e registrazione usano moduli standard, senza CAPTCHA: la protezione dagli invii automatici è affidata a un campo nascosto che le tecnologie assistive non incontrano, quindi non c'è alcun enigma visivo o sonoro da risolvere per entrare o per acquistare. Il pagamento avviene attraverso il modulo di Stripe incorporato nella pagina; la sua accessibilità è documentata dal fornitore.

Revisione

Questa pagina viene rivista almeno una volta l'anno e ogni volta che cambia qualcosa di rilevante: una nuova pagina pubblica, un nuovo modulo, una modifica dei colori o dei componenti di interfaccia. La data in cima è quella dell'ultima verifica effettiva, non dell'ultima modifica al testo: se è vecchia, l'audit è vecchio, e preferiamo che si veda.

Titolare: Fictilis S.r.l. — Zona P.I.P. SNC, 83047 Lioni (Avellino) · P. IVA 03254170644 · info@fictilis.it